一、如何衡量客户忠诚
营业部总经理,市场部经理,区域经理,客户经理满意请采纳
二、什么用户可以参与活动?
1、已成为预付费年费的用户,续费任意月份即可领取游戏礼包和获得1次抽取Q币的机会,如果续费满12个月还可获得1+1优惠;
2、超Q预付费用户(非年费用户),只要续费后剩余服务月数满12个月即可升级为超Q年费用户,参与活动,领取1+1优惠、游戏礼包和Q币抽奖机会。
三、学习部可以开展哪些小活动
学习部可以搞辩论赛啊,这个是比较传统比较经典的还可以搞一些评选的活动,比如说魅力教师评选等等和学习相关更加紧密的就是印发学习资料啊什么的....普通一点的就是团培啊什么的....大一点的活动比如说可以结合自己学院的特色联合一些学校搞一些什么研讨会啊什么的,让各学校展示成果和风采,不知道这么说你能明白这种活动不。
还有就是关于深造的交流会,考研、出国等等,请一些学长啊等有经验的人来给大家讲讲,这个一般会受到广泛的关注和积极的响应的.....大概就是这么些了.....
四、证券公司和客户之间可以开展什么活动呢?
主要还是分享一些炒股技巧,或者组织一些郊游活动,这样更能增加亲切感
五、商业银行个人理财业务包括什么
包括财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务的活动。
个人理财业务又称财富管理业务是商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务的活动。
按照管理运作方式不同,商业银行个人业务可以分为理财顾问服务和综合理财服务。
其中,理财顾问服务是指银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议个人投资产品推介等专业化服务。
在理财顾问服务活动中,客户根据商业银行提供的理财顾问服务的基础上,接受客户的委托和授权,按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动。
在综合理财服务活动中,客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式,进行投资和资产管理,投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式分享与承担。
扩展资料个人理财业务是一项综合性的业务,要求理财人员不仅要了解银行的各项产品和功能,还要掌握证券、保险、房地产等行业的相关知识。
由于缺乏对个人理财业务熟悉的人才,银行理财师队伍建设可能成为银行理财业务发展的瓶颈。
自2007年1月1日起中国政府允许外资银行经营人民币业务起,中国理财规划师人才的争夺战已进入白热化阶段,各地金融机构理财规划师已成抢手人才。
部分银行在推销理财产品时,没有清楚、全面地告知客户该理财产品的收益和风险,甚至为了完成发售任务,采取模糊收益率、弱化风险提示等手段误导投资者,或吸引不适合该理财计划的客户购买。
在中国社科院日前发布的《2008年银行理财产品评价报告》中,汇丰、花旗、恒生、东亚等6家中外资银行因理财产品的运作信息缺乏透明度而登上了报告中的“黑名单”。
参考资料来源:股票百科--个人理财业务
六、幼儿教师观摩活动听课时应抓住哪些重点
教师的现场教育机智,教学环节的设计,互动的导入和教学活动的结尾。
七、在大学期间参加过哪些有意义的学术活动和讲座
一般学校和各个学院举办的学术讲座都很好,特别是一些学校的名师举办的讲座都是很好的,在大学建议多听听讲座,对大学的学习都是很有帮助的。
八、如何衡量客户忠诚
作者:史雁军【迪铭总裁】客户获取可以通过简单的新增客户数量和新增客户质量来进行测量,与之相比,客户忠诚的测量有一定的难度。
通常来说衡量客户忠诚有三个层次的指标:基本指标、附加指标与属性指标。
基本指标用于判断和描述客户的忠诚状态,附加指标和属性指标是用于描述和评价客户忠诚程度的辅助性指标。
衡量客户忠诚的基本指标客户忠诚的基本指标是反应客户忠诚状态和行为趋势的指标。
企业通常用三个最基本的指标来反映客户的忠诚状态,分别是:再次购买意向愿意购买企业的其他产品或服务客户推荐意愿再次购买意向体现了客户重复惠顾的可能性。
正如在客户忠诚框架中描述的那样,客户的重复惠顾是最直接的忠诚关系表现。
对企业其他产品的购买意愿是实现可持续忠诚的关键。
企业经常用客户是否愿意购买企业的其他产品或服务这一指标来衡量客户购买企业产品组合的潜力。
通常来说,客户购买企业产品和服务类型越多,客户的忠诚度也越高。
客户推荐意愿是指客户愿意将企业或企业的产品和服务推荐给其他人的可能性。
从客户推荐意愿中引申出的是客户口碑。
在互联网信息时代,口碑营销已经成为非常重要的营销方法,口碑营销的影响力也越来越重要。
客户忠诚的附加指标客户忠诚的附加指标主要是用于描述和评价客户忠诚程度的表现指标。
附加指标可以有很多,企业通常常用的有以下这5个:客户份额有效推荐关系持续时间交易频率累积交易价值在这5个指标中其中最重要的是客户份额的指标。
客户份额高并不意味着客户真正的高忠诚。
客户份额反应的是状态性的客户忠诚。
客户忠诚的属性指标客户忠诚的属性指标通常用来衡量客户的行为特性,用于辅助判断客户内在的忠诚程度。
常用的客户忠诚属性指标包括:客户的守时性客户的特有性客户的参与性客户的稳定性客户的建设性在很多情况下,客户的守时性是一个非常重要的指标。
如果我们组织一次客户活动,有些客户会很早就打电话给证客户经理,提前订位,并且会提前很长时间就到场,也有许多客户在活动开场后来出现,也有些客户你邀请多次,他答应了,但还是经常不出现。
通常守时的客户更加忠诚。
客户对企业越重要,客户的参与性对企业也越重要。
参考文档
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