一、怎么提高电话回访销售业绩
我们很多客户都是电话销售的,所以对这些有点了解,给你些建议:1.定目标。
比如,每个人每天要打80个电话(其中有个客户就是这样的),可以用软件统计出来。
2.挤时间。
每人周面不要有电脑,他们要打的电话信息你以表格的形式发给他们,每个内容后有具体的联系记录,然后把每天有质量的客户重点跟踪。
3.业绩和绩效挂钩。
根据具体的业务特点来指定。
希望对你有点帮助。
二、请前辈们帮帮忙,请问证券公司如何搞好客户服务,还有,电话回访需要注意什么?
要搞好客户服务要注意几点:一要有为客户提供真诚服务的心态;
二要有收集、整理和完善客户的档案资料的良好习惯;
三要能为客户持续提供和创造有附加值的产品及服务;
四逢节假日要学会使用电话或短信问候客户;
五你必须提高和完善自己专业知识。
回访客户时:首先一定要做到以客户利益为出为点进行回访;
其次要做好书面的回访准备;
最后要记住凡事要做到"水到渠成,顺理成章"。
祝您成功!
三、做电话销售的如何技巧做第二次的电话回访
首先你应该让客户感觉到你这个产品是对他有用的,不单单是你自己为了自己的业绩而做的这个销售,其次聚焦到你说的这个回访问题,如果你第一次说的让他没有兴趣,那第二次如果你能有机会就重新说你的产品来枸杞他的兴趣,如果他第一次听了已经有点要买你产品的意思,那你应该读跟他聊聊产品的细节,让他更了解这个产品,这样他心中更有数当然要买的机会就大了
四、如何做好客户的电话回访?
1、点评分析长期以来,保险业面临众多保险推销员对新客户趋之若鹜、对老客户没有耐心的问题。
其实老客户就像老朋友,维护好与老客户的关系,做好老客户的电话回访工作。
既能为推销员赢得良好的信誉,又有可能促成老客户的二次购买行为,还有可能通过老客户的转介绍,开发出更多的新客户。
2、方式和策略从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
权威调查机构调查的结果显示:正常情况下客户的流失率将会在30%左右。
为了减少客户的流失率,保险推销员需要时常回访,以与客户建立起良好的关系,从而激起客户重复购买的欲望。
在进行客户回访时,保险推销员可以采取交叉销售的方式,给客户介绍更多的产品,供客户选择。
推销员电话回访客户时,首先应该向老客户表示感谢。
然后询问他们对已购产品的看法,以及现在没继续购买产品的原因;
如在上次的交易中有不愉快的地方,推销员一定要道歉,并主动征求老客户的建议。
注意事项1、首先要准备好客户的一些相关资料,为回访做好铺垫。
2、回访时先感谢客户多年来支持与信任,通过公司活动架起一座沟通的桥梁,增进公司和自己与客户之间交流。
3、主动去发现客户有没有需要的项目,把售后服务做到位,让客户满意和快乐。
4、多收集客户对公司的意见与建议,从而改进,使之能够更好的为客户服务,真正做到让客户100%满意。
5、在各个节日送去一份小小的礼物与公司全体员工真心的祝福。
五、电话回访怎么说
问问顾客产品的使用情况、有什么问题、对公司对营销人员有什么意见、有什么建议,如果顾客有意见、有问题要及时处理解决,如果你不知道怎么办,不要乱回答,告诉顾客向公司咨询后再答复他
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