股票话务员需要什么基础知识！作为成功的证券销售人员，必须了解最基础的专业知识，包括：

一、作为成功的证券销售人员，必须了解最基础的专业知识，包括：

证券市场基础知识；
证券投资分析；
证券投资基金；
证券交易；
证券发行与承销；
即证券从业资格证考试所涉及的5门课程都比较精通，就是必须了解的基础专业知识了。
对证券销售人员来说，最必须的，就是证券市场基础知识，所有的概念交易流程法律法规；
证券投资分析，懂得看大盘走势，懂得分析大盘走势和分析各种消息是利好还是利空，懂得基本的操盘技巧。
这些是最必须的。
我男友就是刚入行做证券销售人员的。
在此之前就把从业资格的几门考试考了，证券投资分析什么的还考了90多。
现在做起来，还是觉得最必须要懂得的就是基础知识要非常扎实，最重要的还是证券投资分析。
分析得有条理，听起来很专业，让客户感觉你是专业的，这是最重要的。

二、成为投资顾问或者股票经纪人需要具备哪些专业知识和个人素质？

经纪人：通过两门考试 《证券市场基础知识》（必过）、《发行与承销》、《证券交易》、《证券投资基金》、《证券投资分析》（投资顾问、分析师必过），经纪人后边四个考一个！投资顾问在前面基础上必须在证券公司干两年经纪人才允许你申请投资顾问，而且还要看有没有公司招你做投资顾问！

三、话务员要知道哪些知识

当然要聊你从事话务的所有知识，别人问你的问题你必须的一一回答上来
也就是说你当话务员之前必须要学习这方面的知识

四、话务员专业知识

话务员　　由各省、直辖市通信管理局通信职业技能鉴定鉴定中心负责考试鉴定工作，相关情况可以电话咨询。
 [编辑本段]话务员国家职业标准　　 职业定义
　　从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。

　　话务员从事的工作具体包括：（1）按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单；
(2)接续、处理用户业务需要；
(3）接续和处理受付业务电话；
(4)国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务；
(5)控制业务流量及电路质量；
(6)按规程处理更改用户电话号码；
(7)受理专线用户的各类特别业务；
(8)接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务；
(9)接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务；
(10）受理信息服务业务；
(11)受理用户交换机业务；
(12)受理机上咨询业务。

　　 职业等级
　　本职业共设四个等级，分别为初级话务员（国家职业资格五级）、中级话务员（国家职业资格四级）、高级话务员（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。

　　下列工种归入本职业：
　　话务员
　　长途话务员
　　查号话务员
　　国际话务员
　　在很早的时候就出现了话务员这个职业，这个职业在不同的时期有不同的工作内容。
 
　　在抗日战争时期，话务员的工作主要就是接收和发送电报，用摩尔斯密码的那种，属于机要工作岗位。
 
　　在解放后到电话广泛普及之前，话务员一般在普通单位、电话局或者邮局中工作，主要工作范围就是将需要连接的电话线通过人工连接起来，保证双方的通话。

五、话务员要具备哪些？

提高话务员的亲和力要提高其各方面素质特别是要具备本公司的必要业务知识，需要面对不能谋面的顾客，解决各类诸如预订、投诉、疑难等问题，通过声音也同样需要表达出礼貌与尊敬。
每一位话务员应该在接打电话时注意以下几点： 
1．说话文明，服务热情 
（1）接待服务使用礼貌语言，持之以恒，习以为常。
一接来电，敬语当先，如说“您好！”、“请讲”等。
 
（2）语气要谦逊，态度要诚恳。
不论通话人说话时什么态度，话务员要始终保持语气谦逊、态度诚恳，不与通话人顶撞，发生争执。
 
（3）语调要亲切、委婉。
具有帮助别人排扰解难和乐意助人为乐的精神，说话时语调亲切、委婉，使通话人感受到你的关心和协助。
 
（4）音色要柔和、悦耳，使通话人好像听到家中亲人的呼唤一般，得到“宾至如归”之感。
 
（5）发音要准确、清晰。
不论用哪一种语言和方言说话都要做到发音准确、清晰。
只有这样才能保证对方听清楚。
 
（6）语言要简练，用词要得当。
说话简明扼要，不啰唆，用词得当，不误解，切忌脱口而出粗俗的语言。
 
（7）语速快慢要适中，根据不同的通话对象，要恰到好处地掌握讲话速度，对有急事的通话人，不能给人一种慢条斯理故意拖延时间的感觉，对老年人或语言不易沟通的通话人要适当放慢语速，以期达到明白无误的目的。

六、话务员的基本要求？

也需要 工作经验  学历 中专以上  声音要甜美！！ 也需要灵活 ，， 但是工资不高

七、想成为股票经纪人要学些什么？

证券市场基础知识；
证券投资分析；
证券投资基金；
证券交易；
证券发行与承销；
即证券从业资格证考试所涉及的5门课程都比较精通，就是必须了解的基础专业知识了。
对证券销售人员来说，最必须的，就是证券市场基础知识，所有的概念交易流程法律法规；
证券投资分析，懂得看大盘走势，懂得分析大盘走势和分析各种消息是利好还是利空，懂得基本的操盘技巧。
这些是最必须的。
我男友就是刚入行做证券销售人员的。
在此之前就把从业资格的几门考试考了，证券投资分析什么的还考了90多。
现在做起来，还是觉得最必须要懂得的就是基础知识要非常扎实，最重要的还是证券投资分析。
分析得有条理，听起来很专业，让客户感觉你是专业的，这是最重要的。

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