一、如何给客户进行划分
结合企业统计数据进行分析 究竟哪些客户才算是大客户?如何才能以最小的成本创造最高的业绩呢?推销人员不妨结合企业的客户统计数据了解到哪些是能与自己进行更多交易的大客户,哪些客户则不需要自己花费太多的时间和精力。
按照客户管理专家提出的“金字塔”模式,企业可以通过客户与自己发生联系的情况,将客户分成以下几种类型: 超级客户——将现有客户(可能定义为一年内与你有过交易的客户)按照提供给你的收入多少进行排名,最靠前的1%就是超级客户。
大客户——在现有客户的排名中接下来的4%就是大客户。
中客户——在现有客户的排名中再接下来的15%即是中客户。
小客户——在现有客户的排名中剩下的80%就是小客户。
非积极客户——是指那些虽然一年内还没有给你提供收入,但是他们在过去从你这里购买过产品或服务,他们可能是你未来的客户。
潜在客户——是指那些虽然还没有购买你的产品或服务,但是已经和你有过初步接触的客户,比如说向你征询并索要产品资料的客户。
疑虑者——是指那些你虽然有能力为他们提供产品或服务,但是他们还没有与你产生联系的个人或公司。
其他——是指那些对你的产品或服务永远没有需求或愿望的个人或公司。
大多数企业都会设立专门的客户管理系统,通过管理系统中的相关数据,销售人员完全可以按照自己的需要对客户进行分析。
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二、如何对一家上市公司进行调研
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具体的上市公司调查时,做好以下四个环节的工作,可能是必须的。
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一、在访问上市公司之前,一定要充分收集与该公司有关的各种信息,这些信息包括年报的信息、行业的信息、市场竞争的信息,以及媒体的综合报道。
把这些信息都收集过来,初步研究形成关于这个公司的大概印象和逻辑判断。
不能没有对上市公司进行逻辑分析就在什么也不掌握,什么也不了解的情况下前往公司,那样就会因为你没有对公司初步认识,到了上市公司之后,面对大量情况和现象无法进行分类归纳和思考,从而使得调研的价值度大为降低,当你未到上市公司之前,形成了全面的判断之后,你就知道,你需要了解什么,需要考察什么,需要重点关注什么,你的调研就是有目标的,有效率的和有价值的。
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二、到了上市公司之后 ,不要把调研的精力只盯在企业本身上,要多同与企业关联的部门和公司交流。
任何一个企业它之所能存在,总是有与它相连的原料供应商、产品代理商等企业紧密关联才能存在,我们要想了解这个企业的具体情况,通过对与之关联的公司进行调查访问,其可信度和效率会更好。
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三、到上市公司之后,一方面要与企业的董事会秘书,证券事务代表等管理层接触,因为这些管理层对企业的情况有全面宏观地把握,能够为投资人提供必要的信息,但另一方面管理层所提供的信息有时候也有投投资人所好的问题,所以当我们和管理层沟通完之后,应该把大量的时间和精力投放到对这个公司各个环节,各个角落的实地走访中去,和工人接触,到车间中去,到厂区中去,在广泛的接触中,感受企业并且透过一些典型的事情和现象来剖析企业。
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四、有必要对自己的访问过程进行尽可能的详细记录,这种记录包括:笔记、照片、录音、录像,因为作为一个远道而来的调研者,在短短的几天之内,所看到的,所听到的信息量非常杂多,如果不做必要的记录等回到自己的所在地,很多接触到的事情和细节你可能就忘记了,从而使调研所得到的信息量大为减少。
做出了必要的记录后,回到所在地,一定要对调研的结果进行综合的分析并形成最后的结论。
调研证明了自己哪些看法是正确的,哪些看法不正确,以及整体上这个公司处于什么状态,都要写出来,这就是调研报告。
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三、如何为项目寻找并分析目标客户
房地产项目策划主要围绕项目定位进行,在项目定位决策过程中,由市场定位、功能定位、身份定位等形成了一套完善的定位系统。
再考虑竞争以及趋利避害的需要,往往就形成了差异化定位系统。
在这套差异化定位系统中,市场定位无疑是重中之重,它包括区域定位、客户定位、户型定位、物管定位等多个方面。
市场定位决定了目标客户群的定位,此时再对目标客户群进行深入分析是为了项目推广能够更加准确有效。
这里的分析结果将决定整个公关计划,包括媒体的选择、组合,宣传主题、力度,诉求方式和其他辅助手段,同时,价格定位和付款方式也要看看目标客户的经济背景。
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四、证券公司怎么进行客户分析?不用CRM模型
不借助软件,无法对大量的客户进行购买行为、购买几率方面的分析的。
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五、针对分析客户,怎么写维护与开发报告
职务分析报告范例时 间:×月×日9:30至11:30 地 点:小会议室 职务分析人员姓名:×××被调研职务:开发部 主管姓名:×××一、部门及你个人做哪些工作? 1.具体开发 2.审查其他开发人员的开发文档3.安排调研及外出工作4.召集开部门会议5.组织技术讨论与学习6.向行政部申请本部门办公用品7.系统维护 8.组织整理部门办公环境 9.整顿部门纪律 10.请假审批 11.设备申请预批 12.与部门人员沟通 二、部门现行开发作业流程 1.收到要求调研的信息(来源:(副)总经理、市场部)2.准备调研计划(包括确定调研时间、地点、调研提纲;
第一次调研由市场部进行联系) 3.实施调研 4.整理调研报告5.出需求规格说明书(要取得用户签字)6.出概要设计书、详细设计书 如果中标:7.修改概要设计书、详细设计书8.编码(产生的技术文档有:开发报告、变更报告、开发总结等) 9.测试及调试(产生的技术文档有:测试报告、软件问题报告等)10.编写验收报告、使用说明书、维护手册 11.组织验收(小项目:开发部组织;
大项目:开发部、市场部联合组织) 12.交工(文档:项目总结) 13.软件维护(由相关开发人员进行)三、工作中最难解决的问题?1.文档管理(文档出不齐,给以后开发造成相当大的阻碍 )2.上级领导安排的临时任务3.不必要的维护,浪费时间4.越权领导四、最容易职责不明的工作有哪些?1.光盘管理。
2.上网。
3.小设备的申请及调换。
4.其他部门的幻灯片制作。
五、建议1.建议由开发部保管光盘;
2.培训只有大批新员工同时到来时进行,个别进入公司的新员工通过具体工作进行培训;
3.建议建立细致的技术人员的考核办法,将考核工作量、工作难度,并与工资挂钩;
4.建议由×××部负责公司NT服务器的软件管理,硬件管理及SUN服务器的网络管理。
![针对分析客户,怎么写维护与开发报告](https://i01piccdn.sogoucdn.com/82b5a42b3cb364db?YLT1B.jpg)
六、企业怎么对顾客案例及分析
进行分析,首先就是采集数据了,再次就是利用工具了。
【工具有很多】
![企业怎么对顾客案例及分析](https://i01piccdn.sogoucdn.com/01532d535650acb5?EGIW4.jpg)
七、如何做这客户分析
使用软件来记录平时的点点滴滴,然后 在用自己的思维去分析,这是最准确的,软件分析的不够精确,建议自己分析。
软件拿来记录建议使用好笔头业务云笔记!
![如何做这客户分析](https://i03piccdn.sogoucdn.com/7ff4ffb0f3d12aa4?TjdsY.jpg)
八、怎样对客户进行细分与管理
一般可以根据客户的不同需求或客户的年龄段进行客户的分类和管理。
![怎样对客户进行细分与管理](https://i01piccdn.sogoucdn.com/b639ad39cb2c89e6?dEAji.jpg)
九、怎样进行物流企业客户分析
物流企业客户分析:1. 付款速度,付款及时,为优质客户,月结也是好客户,三个月以上不付款就为劣质客户了.(利润高的除外).2. 根据货量分析,大宗的肯定要重点维护,零担的也要,但利润可以适当高些.3. 根据利润分析,30%以上的利润为VIP客户,5%以下的客户只能是保证货量了.
![怎样进行物流企业客户分析](https://i03piccdn.sogoucdn.com/8fdc93dbde6f3277?MVCmo.jpg)
参考文档
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