上海航空股份有限公司的服务理念有哪些：浦东机场上海航空

一、上海航空公司咨询电话是什么？有谁知道请告诉我好吗？谢谢

全国统一免费专线 ：400一8539--811 办理业务(改签 改期 退票 预定 特价机票改签 退票)订票流程：在网上选中你想要的航段，接着跟着提示下一步下一步的去做就行，因为现在是电子客票，只要你付款后确认票已经买好了，就可以直接拿着你的身份证到机场办手续就行了，没有纸票的，一般你一定好票，系统会按你的手机信息给你发短信确认的改签流程：首先要明确的是你要签转还是更改，改签是以上两者的统称。
更改是指在原出票航空公司原航段的不同时间签，也就是不可改到其它航空公司的航班上；
签转是指转到其它航空公司的航班上。
 退票流程：3折以下不退，3折以上的特价票可以退收手续费，全价票可以全退！4.什么是单程票与往返票?单程票：指点到点去程票。
往返票：指点到点来回程票。
机票改期：是指将目前机票上的航班更改成其他日期或时间的航班，更改时可以更改航班号，但是不能变更航空公司，如变更航空公司就属于签转。
改期时要求机票折扣相同才可更改。
机票签转：是指购买机票后，更改乘坐的航空公司，比如票上是海航的航班，客人要改到国航，就属于签转，一般国内机票只有不打折机票可以签转，签转时需要先去当前承运航空公司柜台办理签转签章，然后再去新承运航空公司办理手续。

二、上海航空电话是什么

上海航空全国统一客服电话： ( 400_9924518_____400_9924518) (通话免费) 感谢您的支持！受理： 机票预订，机票改签，改期，机票退票，价格查询，行程单打印，行李托运，业务办等！！！！！！！！为了答谢广大旅客对民航航空一贯以来的支持，特价机票中心近期推出了各个航线最低2折起的特价机票，航空公司开始尝试运作模式，成立专业部门操作网上业务。
经过一年多的探索与尝试2002年起，网上业务交易量开始迅速攀升，航空以旅游的订购为主，兼营宾馆和机票的预订业务。
2004年5月，航空公司尝试推出新型旅游预订模式——航空电子客票，即专门开辟出部分旅游线路，以“网上 支付即可享受30至500元优惠”的做法来吸引游客网上订购旅游。
此举旨在提供游客足不出户、从预订到支付的“ 一站式”旅游预 订服务。
据了解，航空电子客票具有方便、快捷的特点。
“电子客票网上支付”业务开通后，旅客只需通过航空热线与客服人员预订写下订单，就可以完成出票、网上支付 票款、或是当地机转帐、还可以到当地银行柜台办理票款、数量有限，预订从速！ 中国民航航空股份有限公司是由中国民航航空集团公司发起设立，以原中国民航航空公司为基础，联合中国 北方航空公司、航空 公司和航空公司重组而成的航空业公司。
是中国民航航空集团公司发起设立并控股的航空公司。
手续流程： 1、通过客服电话，票款只能通过银行进行支付不能现金交易，客户必须先支付票款后才能为客户预留票2 当客户支付票款完毕以后，必须与人员联系核实客户的票款。
登记客户的有效， 3、客户可以凭着有效及身份证到工作人员指定的窗口取票，或者送票上门。
 4、旅客持本人有效，提前30分钟到机场办理登机。
 5、旅客必须在60分钟内支付票款；
然后下定单；
否则系统就会冻结或取消您预订的电子客票。
6、在信用期限内付款。
付款方式有：a、银行柜台 c、网银转账b、自助银联转账 d、存款机无卡存款dfdd 取票方式： 1、可以通过客户所在地址免费送票上门。
 2、可以凭客户有效身份及客户订单号直接在机场取票。
 特别声 明： 1、请遵守本公司的规章及制度，凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程。
 2、请遵守航空局客运部电子客票的规章制度。
 3、凡是用户必须提供真实有效证件或有效以及联系方式。
 4、工作人员为您电子客票成功下定单，然后提供航空路局客运部票务科指定帐户给您支付票款。
 5、在我们收到票款以后，会通过邮件或方式，把您的电子客票定单号发给您。
 6、你可以根据发 给您的电子客票定单号在网上查询您的机票信息。
 7、旅客持本人有效，提前30分钟到机场取票。
 8、旅客必须在60分钟内支付票款；
否则系统就会冻结或取消您预订的电子客票、本公司特价机票中心近期推出了各个航线最低2折起的特价机票，航空公司开始尝试电子商务运作模式，成立专业部门操作网上业务。
经过一年多的探索与尝试，2002年起，网上业务交易量开始迅速攀 升，航空以旅游的订购为主，兼营宾馆和机票的预订业务。
2004年5月，航空公司尝试推出新型旅游预 订模式——航空电子客票， 即专门开辟出部分旅游线路，以“网上支付即可享受30至500元优惠”的做法来吸引游客网上订购旅游。
此举旨在提供游客足不出 户、从预订到支付的“ 一站式”旅游预订服务。
据了解，航空电子客票具有方便、快捷的特点。
 “电子客票网上支付”业务开 通后，旅客只需通过热线与客服人员预订写下订单，就可以完成、办理 票款、数量有限，预订从速！中国民航航空股份有限 公司是由中国民航航空集团公司发起设立，

三、服务方面的经营理念和公司宗旨？

服务方面的公司宗旨一般是：1. 优质服务，悉心维护。
2. 专业经营，诚信服务，客户至上 。
3. 企业为本，服务至上。
4. 质量第一，服务至上，以人为本。
服务理念一般是：为您服务是我的责任，您的满意是我的追求！服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。
不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。
服务的提供可涉及：1.在顾客提供的有形产品（如维修的汽车）上所完成的活动。
2.在顾客提供的无形产品（如为准备税款申报书所需的收益表）上所完成的活动。
3.无形产品的交付（如知识传授方面的信息提供）。
4.为顾客创造氛围（如在宾馆和饭店）。

四、浦东机场上海航空

1号

五、中国上海航空官网

 ；
1 国内外特价打折机票预订电话【℡400一6128一616℡】

2 机票预订：【 订票电话：400一6128一616 】

3 机票退/改签：【 网上/电话：400一6128一616 】
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请认准-机票预订电话：400一6128一616
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业务范围：（国际国内）查询一预订一退/改签

常年提供特价打折机票，我们将以热情.专业的为您提供服务.
电话订票中心，在业内率先推出“一小时飞人通道”服务。
选择电话订票中心推出的“一小时飞人通道”，就可将预订、付款、 登机的整个流程时间控制在1个小时，大大节省等待时间.

六、上海民航华东凯亚系统集成有限公司主要是做什么的？

成立于1999年5月的上海民航华东凯亚系统集成有限公司（以下简称“华东凯亚”）是根据中国民航局有关精神和相关政策，由原中国民航计算机信息中心（现中国民航信息网络股份有限公司）、中国东方航空股份有限公司和上海国际机场股份有限公司三方通过资源优化配置、强强联手组建而成。
华东凯亚的成立，目的是为华东地区各航空公司和广大用户更好的使用民航商务数据系统，改善上海和华东地区通信条件，为用户提供一个更加良好的服务。
 
      公司主要负责华东地区有关民航商务数据网络的具体业务。
 
      公司的经营范围是：计算机系统集成，计算机硬件、软件，网络开发与销售，计算机网络设备的销售和维护，提供民航通讯网络节点机，用户终端及通讯设备的销售和日常维护及技术支持，开发与民航计算机系统相关的旅游产品。
 
      公司的主要业务为：负责中国民航计算机订座系统在华东地区网络系统的安全运行以及用户设备的安装维护和技术支持，负责销售、推广中国民航信息网络股份有限公司开发的个性化旅游产品，负责开发民航运输企业的其他应用系统。
 
      公司的宗旨是在华东地区更好地为各大航空公司和销售代理人提供计算机系统信息服务，遵守民航总局和华东管理局的有关规定，立足上海，面向华东，统一和规范代理人市场，促进华东地区民航订座系统、货运系统、离港系统、及旅游产品的进一步推广使用；
维持并增长中国CRS和GDS在本地区的市场份额，帮助航空公司、民航机场自我发展，为华东地区各用户提供公平合理的服务。
 
      公司下设办公室、财务部、业务部、市场部、开发部、运行部、主机部、网络部、航空业务部、机场业务部、代理人业务部和技术支持部。
现有员工263人，其中具有硕士学历的15名，本科及专科学历的240余名，具备较强的技术开发力量，尤其是自主开发并已在多家机场投入使用的机场安检信息处理系统，是公司的特色产品。
 
　    经过短短几年来的发展，公司已从200万的注册资金，发展到现有资产已达5000多万元的规模。
相信在公司董事会的领导下，在公司“以人为本，以安全生产和优质服务为标准，以产品开发为中心，以绩效考核为管理手段，实现公司市场价值最大化”的经营理念指导下，公司一定能够发展成为一流的、高效的和具有竞争力的企业，达到公司立志成为优秀的民航先进软件产品的供应代理商、当地用户技术支持的数据服务商和系统集成商的建设目标。

七、上海航空公司简介

上海航空是以经营国内干线客货运输为主，同时从事国际和地区航空客、货运输及代理的大型地区航空公司。
上海航空立足上海航空枢纽港，截至2007年，共开辟了170多条国内﹑国际和地区航线，通达60多个国内外（地区）城市。
已开辟了上海至日本、韩国、泰国、越南、柬埔寨和香港、澳门等地的多条国际、地区航线。
上航投资组建的上海国际货运航空公司，于2006年7月1日投入运营。
有5架全货机，已经开通了上海至美国、德国、泰国、日本、印度、越南、香港等国际、地区的全货运航线。
截至2008年，公司共拥有各类飞机共59架。

八、上海航空公司咨询电话是什么？有谁知道请告诉我好吗？谢谢

打造精品服务，追求顾客满意；
尽心尽意，尽善尽美。
用心服务，尽善尽美，悉查客户需求，超越客户期待。

参考文档