上市公司公关怎么做~危机公关专家叶东的危机管理系列课程都有哪些？

一、网络品牌危机发生时，企业如何进行微博危机公关 ？

微博的影响力基于它碎片化信息的现场感、即时性、互动性和链式传播效应。
它以更广泛的能见度、可见度和口碑相传，赋予传播受众“第三只眼”，它让每一个组织的形象、品牌、产品和服务直面公众评价，它让人品与产品、人道与商道、危机与商机无缝对接而富有无限可能的拓展思维和传播张力。
　　　　在微博上是否有不同的发挥空间？　　　　微博新媒体可多元互动：①提升客服意识和品质；
②识别客户需求，营销推广服务产品，完善服务体系；
③未雨绸缪，识别危机，防患未然，增强危机的预测、防范和化解；
④宣扬文化与经营理念，巩固忠诚客户，吸引潜在消费者，赢得未来人才；
⑤汇聚最佳实践，提升组织学习力，借鉴新技术及成功经验。
　　　　作为企业在微博上的做哪些品牌传播的工作？　　　　微博的兴起给企业的品牌传播带了机遇和挑战，从企业品牌的角度来讲：①形象认知，故事为先；
②倡导理念，文化为先；
③口碑互动，体验为先；
④舍利取义，情感为先；
⑤借助公益，慈善为先；
⑥多样传播，创意为先；
⑦精准定位，数据为先；
⑧体现个性，需求为先；
⑨需求引导，答案为先。
　　　　微博上的危机起源一般从哪些方面容易曝发？　　　　微博上的危机大抵有两类。
一类是因为“人”的因素：言行不慎、语言歧义而被断章取义、谬传曲解所引发的谩骂、污蔑、挑逗、戏谑、陷害、连坐等形象危机；
另一类是因产品/服务的“硬伤”被曝光，或被竞业恶意抵毁、误导视听等所引发的投诉、打压、揭秘、栽赃、诽谤、卷入等品牌危机。
　　　　面对网络危机，？　　　　①设立常态化的“微博舆情观察哨”，比如部署乐思微博舆情监测系统等，积极关注和监测与本企业相关的话题信息；
②指定“微博新闻发言人”，识别风险，直面危机，抢时间、给事实、表态度、给服务；
③加强日常与客户、公众间的互动交流，让微博成为诉怨处理及合理化建议的信息协调中心，将可能的危机排查处理在萌芽状态。
　　　　企业官方微博应该如何运作？　　　　企业官微就是一本新媒体时代下无需刊号的“企业内刊”。
内刊的价值何在？——传承企业文化、员工风采心声、探索战略思维、启迪管理智慧、行业观察内参、报道创新动态、宣扬创新成果、营销产品品牌、传播知识经验。
这些也正是企业官微应当规划的话题内容。
其它与企业毫无瓜葛的话题谨慎发布。
　　　　微博运营的操作模式和思维，相比传统的环境，有哪些改变？　　　　微博最大的特点之一即自主、开放和平等的“权利先赋”。
关注权、选择权、话语权都在每个人的手中，一切只取决于你的意愿，且突破了身份、层级、行业等等壁垒疆界。
这是传统营销和传播所无从企及的。

二、一篇好的公关方案应该怎么写?

以下大致例举一般性项目公关文案所涉及的要求或点吧： 一是：背景，自身的和对方客户的第三方市场环境的和不定因素其它的。
 二是：自身能力（包括财力，物力，人力等多方资源）对方要求能力指标值 三是：前景分析与展望（对方需求或来自市场的） 四是：运营新模式的建立，与管理注重点 五是：风险评估，赢利评估依据 六： 方案进行中各项目的应急处理措施与子方案 七： 整个公关项目的进行时长与预算费用 八：方案总实施人的考评与总结 九：方案实施后的过程管理项 十：略……

三、公关费用如何处理

这样是可以的，可以计入管理费用中

四、公关公司一般是做什么的？工作内容主要包含哪些方面？

哈哈，很多人可能对公关行业都不是很了解，或者是理解狭隘了。
其实公关，准确的说应该是跟传播联系在一起的。
先来一个官方一点的解释：公关公司，即以对不同媒体价值观、编辑风格、运作细节的深入了解为基础，通过充分理解企业（组织）的传播诉求，分析企业传播目标与媒体诉求的结合点，组织有效的公关策划、公关活动及公关稿件撰写/发布的专业性服务公司。
那么具体到工作内容来说，大致包括以下几类吧：1、媒体监测：按照企业需求，对其自身、可比公司及行业等方面的传播状况进行监测、收集和统计分析，也就是对其媒体环境的监控。
2、危机公关：针对企业可能出现和已经出现的舆论负面新闻，制订媒体相应对策和机制，最大化地降低其对公司经营和发展产生的影响。
3、日常传播：根据企业传播需求，按一定的周期策划、组织、撰写公关稿件在指定的媒体内进行沟通、发布、跟踪、反馈、收集，为企业营造一个良好的舆论环境，当然随着企业传播需求的不断变化，现在的传播方式越来越多，内容也越来越丰富。
4、日常会务：为企业做一些会务工作，如新闻发布会、行业研讨会、企业专访、经销商会议等相关公关活动的策划、组织、执行和传播。
以上是大致的一些工作内容吧，其实我所从事的并非传统类型的公关，公关是一个很大的行业，也有很多细分的领域，但是在传播功能方面是存在共通性的。

五、危机公关专家叶东的危机管理系列课程都有哪些？

有《上市公司如何危机公关》、《国企如何应对舆情危机》、《危机公关与媒体应对技巧提升》、《如何建立有效的危机管理体制》、《突发事件的预防及应对策略》、《危机公关及媒体沟通实战演练》、《公共关系及危机管理》、《网络舆情管理实务及技巧提升》等。
如有帮助，望采纳。

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